Indeks Kepuasan Masyarakat Terhadap Mal Pelayanan Publik di Kukar Mencapai 93,11 Persen

Kamis, 27 April 2023

SELASAR.CO, Tenggarong - Mal Pelayanan Publik (MPP) merupakan tempat berlangsungnya kegiatan atau aktifitas penyelenggaraan pelayanan publik, baik itu pelayanan administrasi maupun barang dan jasa. Di Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar) MPP ini berada dibawah naungan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMTSP).

Berbagai fasilitas pelayanan publik berada di mal pelayanan publik di Kukar. Mulai dari layanan kesehatan, pajak, imigrasi, hingga Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil). Sejak dibuka pada bulan Febuari 2023 lalu, jumlah pengunjung di mal pelayanan publik ini terus meningkat. Bahkan, hingga saat ini jumlah pengunjung mencapai 300 orang setiap harinya.

Indeks kepuasan masyarakat terhadap layanan yang tersedia di mal pelayanan publik ini pun dinilai sangat tinggi, bahkan angka persentasenya hampir mencapai 100 persen. Hal itu menandakan, bahwa layanan yang ada di mal pelayanan publik cukup efektif dan efisien dalam membantu masyarakat.

"Jadi indeks kepuasan masyarakat di MPP mencapai 93,11 persen," ungkap Kepala DPMTSP Kukar, Bambang Arwanto.

Berita Terkait

Indeks kepuasan masyarakat yang mencapai 93,11 persen tersebut dihasilkan dari kuisioner yang diberikan kepada setiap pengunjung yang datang. Hasil dari kuisioner itu juga menjadi bahan evaluasi agar bagaimana pelayanan yang diberikan kepada masyarakat bisa lebih maksimal. Dengan tujuan, masyarakat mendapatkan kepuasan terhadap layanan yang ada di mal pelayanan publik.

"Jadi semua yang mendapat layanan publik, kita berikan kuisioner untuk memberikan umpan balik terhadap layanan (di MPP)," pungkasnya.

Penulis: Juliansyah
Editor: Awan