Pj Akmal Malik Minta RS AWS Contoh RS di Singapura Soal Penanganan Antrean Pendaftaran

Selasa, 16 April 2024

SELASAR.CO, Samarinda - Pj Gubernur Kalimantan Timur, Akmal Malik, bersama jajaran pemerintah provinsi, melakukan peninjauan di beberapa instansi pelayanan publik pada hari pertama kerja pasca cuti Idul Fitri. Kunjungan ini bertujuan untuk memastikan bahwa Aparatur Sipil Negara (ASN) telah kembali menjalankan tugasnya dan memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat.

Di Rumah Sakit AWS Samarinda, Pj Gubernur menemukan adanya penumpukan pasien di area pendaftaran awal. “Kami melihat langsung kondisi di lapangan dan menemukan bahwa penumpukan ini bukan hanya terjadi pasca liburan, tetapi juga setiap hari Senin,” ujar Akmal Malik pada hari ini Selasa (16/4/2024). Beliau menambahkan bahwa penumpukan ini kendala utamanya adalah keterbatasan alat pendaftaran sidik jari yang menyebabkan distribusi pasien ke poliklinik menjadi tersendat.

Pj Gubernur menekankan pentingnya perbaikan berkelanjutan dalam pelayanan publik untuk menciptakan kenyamanan bagi pasien. “Kami ingin pasien merasa nyaman, sesuai dengan konsep ‘hospitality’ yang berarti ramah dan nyaman,” tutur beliau.

Sebagai langkah konkret, Pj Gubernur mengusulkan penerapan manajemen waktu yang lebih baik, serupa dengan yang diterapkan di Rumah Sakit Mount Elizabeth di Singapura. “Di sana, pasien datang sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan, sehingga tidak terjadi penumpukan,” jelas Akmal Malik. Beliau berharap dengan penerapan manajemen waktu yang efektif, Rumah Sakit AWS dapat mengurangi penumpukan dan meningkatkan kenyamanan bagi semua pengunjung.

Berita Terkait

Pj Gubernur dan manajemen Rumah Sakit AWS berkomitmen untuk segera membenahi masalah ini dan menjanjikan perbaikan yang akan berdampak signifikan bagi pelayanan kesehatan. “Kami akan terus berupaya untuk memastikan bahwa setiap warga yang datang mendapatkan pengalaman yang nyaman dan memuaskan,” pungkas Akmal Malik.

Dengan inisiatif dan komitmen yang kuat dari pemerintah provinsi, diharapkan pelayanan publik di Kalimantan Timur akan terus mengalami peningkatan dan menjadi contoh bagi instansi lain dalam memberikan pelayanan yang berkualitas kepada masyarakat.

Penulis: Yoghy Irfan
Editor: Awan