Kutai Timur
Disdukcapil bikin-ktp Ismunandar
Ratusan Pengaduan soal Kependudukan Tiap Hari Diterima Bupati Kutim
SELASAR.CO, Sangatta - Bupati Kutai Timur (Kutim) Ismunandar meminta Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kutim untuk segera membuka layanan posko pengaduan masyarakat. Dia mengaku masih kerap mendapat berbagai laporan langsung dari masyarakat, baik melalui telepon maupun WhatsApp. Bahkan, dalam beberapa hari, dirinya bisa menerima hingga ratusan pengaduan.
“Kalau di WhatsApp itu, bisa ratusan dan ribuan pengaduan jika dikumpulkan,” bebernya.
Untuk itu, Bupati berharap dibukanya posko pengaduan bisa membantu mayarakat yang memang sangat membutuhkan bantuan dalam proses pembuatan berkas kependudukan.
“Supaya pengaduannya tidak terlalu banyak lagi saya terima,” kata Ismu saat ini me-launching layanan kependudukan menggunakan Link Google Form beberapa waktu lalu.
Berita Terkait
Selain itu, dirinya juga meminta jika nantinya posko pengaduan itu telah dibuka, maka harus bisa dibuka 24 jam. Selain itu, setiap saat harus ada petugas yang berjaga untuk menerima pengaduan dari masyarakat, agar bisa segera ditindaklanjuti.
“Jangan sampai ketika posko layanan pengaduan sudah dibuka, tapi ketika ada yang mengadu tidak ada yang meresponsnya. Sehingga Bupati lagi yang menjadi sasaran tempat pengaduan," jelasnya.
Ismu mencontohkan, misalnya Si Nanang sedang mengurus akte kelahiran dan sudah mengirim seluruh format yang disiapkan. Namun, ketika dalam beberapa hari akte Si Nanang belum jadi, maka Si Nanang bisa langsung menghubungi call center posko pengaduan untuk mencari tahu titik permasalahannya dimana.
“Soalnya kalau lambat laporannya, pasti masuk lagi ke WA Bupati Kutim,” kata Ismu.
Penulis: Bonar
Editor: Awan
